Dépannage
Les messages que vous pouvez rencontrer, ce qu'ils veulent dire et comment repartir.
Connexion
« Connectez-vous à Supervise pour utiliser cet outil. »
Claude n'est pas encore connecté à votre compte.
Tapez /mcp, choisissez supervise, puis Authenticate.
Paramètres → Connecteurs → Supervise → Se connecter.
« Votre connexion a expiré. »
Claude renouvelle normalement la connexion tout seul. S'il n'y arrive pas, reconnectez-vous comme ci-dessus.
« Cette adresse ne correspond à aucune organisation. »
L'adresse donnée à Claude est incomplète ou mal recopiée. Copiez-la à nouveau depuis votre profil Supervise, section « Utiliser Supervise depuis Claude », puis remplacez-la dans Claude.
« Vous n'êtes pas membre de cette organisation. »
Vous êtes connecté avec un compte qui n'appartient pas à l'organisation de l'adresse. Vérifiez l'adresse, ou reconnectez-vous avec le bon compte : sur la page d'autorisation, le lien « Ce n'est pas vous ? » permet de changer de compte.
« Votre organisation n'autorise pas Claude à agir sur Supervise. »
Votre organisation a désactivé l'accès depuis Claude. Rapprochez-vous de l'administrateur Supervise de votre organisation.
« Cette application n'est pas reconnue par Supervise »
L'application qui demande l'accès n'est pas Claude Code, claude.ai ou l'application Claude. Les autres assistants ne sont pas encore acceptés. Si vous pensez utiliser Claude, vérifiez d'où vient le lien avant d'aller plus loin.
Supervise vous demande de vous reconnecter avant d'autoriser
C'est normal : pour autoriser une application, votre connexion à Supervise doit dater de moins de 15 minutes. Reconnectez-vous, vous revenez ensuite sur la page d'autorisation.
claude.ai n'arrive pas à joindre l'adresse
claude.ai appelle Supervise depuis Internet : une adresse en localhost ou 127.0.0.1 ne fonctionne qu'avec Claude Code, sur votre ordinateur. Utilisez l'adresse de votre organisation en wesupervise.ai.
Déploiement
Claude dit qu'il ne peut pas envoyer le code
Vous êtes sur claude.ai ou dans l'application Claude, qui n'ont pas accès à vos fichiers. Ouvrez le projet dans Claude Code pour le déployer.
« Supervise n'a pas encore reçu le code de ce projet. »
L'envoi n'a pas abouti. Demandez à Claude de renvoyer le projet : il redemande une adresse d'envoi et recommence.
« Ce projet n'est ni en Python ni en JavaScript. »
Supervise fait tourner les projets Python 3.12 et Node.js 24. Si votre projet est bien dans l'un de ces langages, dites-le à Claude, et indiquez la commande de lancement.
« Quel fichier lance le programme ? »
Supervise n'a pas trouvé le point d'entrée. Donnez la commande à Claude, par exemple python main.py.
La vérification de sécurité bloque
Demandez à Claude d'expliquer chaque problème et de corriger le projet. Le cas le plus courant est un secret écrit dans le code : retirez-le du code et donnez-le comme secret. Voir Si la vérification bloque.
« La vérification n'a pas pu aller au bout »
L'analyse a été interrompue, sans verdict. Attendez une minute et demandez à Claude de continuer : la vérification est relancée. Elle ne passe jamais « par défaut ».
La préparation ou le test échoue
Demandez à Claude de lire les journaux et de vous expliquer l'erreur. Causes fréquentes : une dépendance absente de requirements.txt ou package.json, une variable manquante, un service qui n'écoute pas sur le port indiqué.
« Le test attend les fichiers que ce programme lit à chaque exécution. »
Ce job a besoin de fichiers en entrée. Ouvrez le lien que Claude vous donne, déposez-y vos fichiers, puis dites-lui de continuer. Vous pouvez aussi lui demander de tester sans fichier.
Le test échoue parce que le programme ne peut pas joindre un site externe
Par défaut, le programme ne joint que les sites de la liste autorisée. Dites à Claude quel site votre projet doit contacter, pour qu'il l'ajoute à la liste ; ou demandez-lui d'ouvrir l'accès à tout Internet si c'est ce qu'il vous faut. Dans les deux cas, une nouvelle version repart de la préparation. Voir Les sites externes.
La préparation est longue
Quelques minutes sont normales, et le premier test peut prendre 2 à 3 minutes. Claude revient vers Supervise environ toutes les 30 secondes. Si vous fermez la conversation, le déploiement continue dans Supervise : demandez plus tard à Claude où il en est.
Vérification seule
« Supervise n'a pas encore reçu le code à vérifier. »
L'envoi n'a pas abouti, ou l'archive précédente a déjà été effacée. Demandez à Claude de recommencer : il obtient une nouvelle adresse d'envoi avec la vérification.
La vérification bloque
Demandez à Claude d'expliquer chaque problème et de corriger le projet, comme pour un déploiement. Voir Vérifier un projet sans le déployer et Si la vérification bloque.
Programmation
« Ce job a déjà un rythme »
Un job n'a qu'un rythme. Dites à Claude si vous voulez remplacer l'ancien ou le modifier.
Impossible de programmer
Seuls les jobs en ligne se programment. Un service tourne déjà en permanence, et un job qui attend des fichiers à chaque lancement ne se programme pas. Il faut aussi pouvoir gérer ce job.